TÉRMINOS DE COMPRA, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Todos los pedidos y ventas realizadas a través de la tienda web de drinklod.com , están sujetos a las siguientes condiciones:

Drinklod tiene derecho a modificar o adaptar los términos y condiciones generales de entrega y venta, en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente consultar estas condiciones con regularidad.

Drinklod garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones que figuran en cada uno de sus artículos.

 

Compras

Cuando el cliente hace una compra, significa que está conforme con los términos y condiciones que aquí se detallan.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá por correo electrónico una confirmación de su pedido.

Drinklod enviará dicha confirmación de compra, una vez el cliente haya realizado el pago del producto.

Drinklod se reserva el derecho de rechazar pedidos, si se dieran a condiciones anómalas.

 

Envío y entrega

Los productos sólo estarán disponibles en los países que indique el sitio web.

Los errores en la dirección dada son responsabilidad del cliente, y pueden acarrear costes adicionales.

Los costes del transporte y de la entrega se mencionarán una vez se añada un producto al carrito.

El plazo de entrega no será superior a los 15 días laborables, a contar desde la fecha en que el cliente efectuó el pago.

En caso de que las mercancías no fueran entregadas, el cliente puede obtener un reembolso completo de la cantidad pagada, sin intereses ni otras formas de reembolso.

El transportista ofrecerá al cliente la entrega del paquete en dos ocasiones. Si el cliente no está presente ninguna de las dos veces, los productos serán devueltos a la sede central de Drinklod. Si este fuera el caso, el cliente será responsable del pago del coste de envío por una segunda vez.

Los costes de envío varían según la dirección de entrega.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del tipo de producto y zona de envío. Utilizamos envíos en frío para el kéfir de agua y envio seco para el resto de productos. Puedes calcular el coste de envio de estos al añadir los productos al carrito. 

 

Precios y métodos de pago

En caso de descuento o promoción de un producto determinado, el cliente deberá ajustarse a los días indicados. Si el consumidor compra el producto antes o después de esta promoción, no podrá reclamar que se le abone la diferencia de precio.

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria, por PayPal o transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

 

Garantía y Devoluciones

Cuando recibas tu pedido, en caso de que no estés satisfecho con el producto podrás devolverlo siempre teniendo en cuenta lo que indica la normativa aplicable: Artículo 103 letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores dice que no podrán ser devueltos los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es decir, que solo podrás devolver los productos o packs que no hayas desprecintado.

Puedes solicitar la devolución en el plazo de 14 días naturales desde que hayas recibido el pedido.

Mándanos un email a la dirección office@www.vitbot.com con los datos del pedido e indicándonos que quieres realizar la devolución.

Se generará una etiqueta que deberás incluir en el embalaje de los productos que devuelvas y se procederá a la recogida de los productos en el domicilio en el cual se entregaron. Ten en cuenta que asumes los gastos de envío de la devolución, este gasto será cargado en la cuenta de método de pago que hayas utilizado para el pedido.

Los costes de devolución serán en función de la magnitud del pedido y de si el transporte es o no refrigerado: Como ejemplo, para una caja de 3 o menos kg. de transporte no refrigerado será de 5€ y para el mismo tamaño de transporte refrigerado será de 8€. 

 

Para cualquier duda respecto a la garantía de los productos Drinklod, puede dirigirse a clientes.drinklod@gmail.com o mediante el teléfono 93 781 78 77.

Es responsabilidad del cliente enviar el (los) artículo(s) a la siguiente dirección:

Vitbot Europe

C/ Almeria 40 F

08226 Terrassa (Barcelona)

España